Bitte füllen Sie das folgende Formular aus, falls Sie Ihr ungenutztes Gerät innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum zurücksenden wollen. Ein Mitarbeiter wird sich dann bei Ihnen melden. Alle mit einem * gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder.

Alternativ können Sie unseren Kundenservice telefonisch (0800 000 6885) oder per Kontaktformular erreichen. Alle Kontaktdaten finden Sie hier. hier

1. Sollten Sie es wünschen, Ware an SureFlap zurückzuschicken, haben Sie bitte die Seriennummer des entsprechenden Produktes zur Hand, wenn Sie unseren Kundenservice kontaktieren. (Bei allen Katzen- und Haustierklappen befindet sich die Seriennummer auf der Unterseite des Deckels, der über dem Bedienfeld an der Oberseite des Gerätes sitzt. Die Seriennummer Ihres SureFeed Futterautomaten finden Sie auf der Unterseite des Gerätes.).
2. Bitte informieren Sie unseren Mitarbeiter über Ihre Absicht, ein Gerät zurückzuschicken.
3. Im Anschluss erhalten Sie eine Retourennummer. Ohne diese Nummer werden wir nicht in der Lage sein, Ihre Retour durchzuführen.
4. Bitte geben Sie auf der Rückseite Ihres Lieferzettels Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Kontaktdaten, die Retourennummer und den Grund für die Rücksendung des Gerätes an. Geben Sie ebenfalls an, ob eine Kostenrückerstattung notwendig ist. Sollten Sie Ihren Lieferzettel nicht mehr zur Hand haben, genügt ein einfaches Blatt Papier.
5. Verpacken Sie das Gerät zusammen mit dessen Accessoires, Broschüren, Handbüchern und Garantiescheinen in seiner Originalverpackung. Im Falle von unvollständigen Retouren ist eine Kostenrückerstattung leider nicht möglich.
6. Senden Sie das ungenutzte Produkt an:
   
   • Sure Petcare (SureFlap Ltd),
   • Ground Floor, Building 2030,
   • Cambourne Business Park, Cambourne,
   • Cambridge,
   • CB23 6DW,
   • United Kingdom

Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Retour ungenutzter Produkte vom Kunden zu tragen sind. Im Falle einer Rücksendung empfehlen die Verwendung eines Services mit Sendungsverfolgung. Auf diese Weise erhalten Sie einen festen Nachweis für Ihre Retour.  

Eine Kostenrückerstattung für Geräte, die während der Retour stohlen wurden oder verloren gegangen sind, ist leider nicht möglich. In diesem Fall ist der beauftragte Kurierdienst für den Schadensersatz verantwortlich.

Sie haben kein Recht auf Rücktritt, Erstattung oder Rückgabe gemäß den Richtlinien zum Konsumentenschutz von 2000 (Versandhandel), sobald Sie unser Produkt benutzt haben. Die alleinige Ausnahme hierbei stellt defekte Ware dar.